Exclusão de Conta e Dados

Aplicativo: Calc 3D (com.calc3d.nativeapp) · Axiom 3D Studio · Última atualização: 27 de agosto de 2026

Esta página explica como excluir sua conta do Calc 3D e os dados associados a ela. Você pode fazer a maior parte disso sozinho, dentro do aplicativo, sem precisar pedir nada a ninguém. Para o que depende de nós, há um pedido por e-mail descrito na seção 3.

1. O que você mesmo pode apagar, agora

O Calc 3D guarda seus dados no próprio aparelho e, se você ligou o backup, na sua conta do Google Drive. Nos dois casos o controle é seu:

1.1 Apagar tudo o que está no aparelho

Abra o aplicativo
Vá em Configurações
Toque em Resetar Tudo

Isso apaga orçamentos, vendas, pedidos, agenda, histórico, impressoras, materiais e configurações. A ação é imediata e não tem volta.

1.2 Desconectar sua conta do Google

Em Configurações → Sincronização Google Drive, toque em desconectar

O aplicativo perde o acesso à sua conta e para de enviar backups.

1.3 Apagar o arquivo de backup no seu Drive

O backup fica numa área reservada do seu Google Drive, à qual só o aplicativo tem acesso. Para removê-la definitivamente:

Acesse myaccount.google.com/permissions
Selecione Calc 3D
Toque em Remover acesso

Remover o acesso apaga os dados que o aplicativo guardou nessa área. Fazer isso pelo site do Google funciona mesmo que você já tenha desinstalado o aplicativo.

1.4 Desinstalar o aplicativo

Desinstalar apaga tudo o que estava no aparelho. Não apaga o backup no Drive nem os registros descritos na seção 2 — para esses, siga os passos 1.3 e 3.

2. O que fica com a gente, e que você pode pedir para excluir

Fora do seu aparelho e do seu Drive, guardamos poucos registros. Todos podem ser excluídos a seu pedido:

Registro	O que contém	Por que existe
Conta de autenticação	Seu e-mail, nome e foto de perfil do Google	Identificar você ao entrar no aplicativo
Direito ao Pro	Identificador da compra e o e-mail associado a ela	Reconhecer sua compra ao trocar de aparelho e detectar reembolso
Uso de cupom	Código usado e valor da compra — apenas se você usou um cupom de indicação	Calcular a comissão do parceiro que indicou
Endereço de notificação	Um identificador do aparelho gerado pelo Google, sem seu nome ou e-mail	Enviar avisos do aplicativo e a reconferência de compra

Não guardamos seus orçamentos, vendas, clientes, pedidos, preços ou qualquer dado do seu negócio. Nada disso sai do seu aparelho e do seu Drive — nem para nós, nem para terceiros.

3. Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para axiomcalculator3d@gmail.com com o assunto Exclusão de conta e informe:

O e-mail da conta Google que você usa no aplicativo

Só isso. O pedido precisa vir do próprio endereço a ser excluído — é assim que confirmamos que é você, sem pedir nenhum outro documento.

Prazo: respondemos confirmando em até 7 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias a contar do pedido.

Se preferir, também atendemos por @axiom_3d_studio no Instagram — mas nesse caso pediremos que confirme por e-mail, para termos certeza de que o pedido partiu de você.

4. O que não conseguimos apagar

Seu histórico de compras no Google Play. Esse registro é do Google, não nosso. Para tratá-lo, use myaccount.google.com ou fale com o suporte do Google Play.
Registros de compra exigidos por lei. Quando há uma compra, o comprovante correspondente pode precisar ser mantido pelo prazo que a legislação fiscal e de defesa do consumidor determina, mesmo depois da exclusão da conta. Nesse período o registro fica arquivado e não é usado para nada além de cumprir essa obrigação.
Backups já apagados. Depois que você remove o acesso do aplicativo ao seu Drive, o arquivo sai do seu controle e do nosso — nenhuma das partes consegue recuperá-lo.

5. Excluir a conta apaga minha compra do Pro?

A compra continua vinculada à sua conta do Google Play. Se você excluir os dados aqui e depois instalar o aplicativo de novo com a mesma conta, o Pro é restaurado normalmente — você não precisa comprar outra vez.

Se o que você quer é reembolso, isso é tratado pelo Google Play, não por esta página. Veja a política de reembolso do Google Play.